OBOWIĄZUJĄCY NA TERENIE CENTRUM ROZRYWKOWO – REKREACYJNEGO p.n. „SNOWLANDIA – ZIMOWY PARK ROZRYWKI”.
I. Postanowienia ogólne:
- Niniejszy Regulamin porządkowy (dalej „Regulamin”) obowiązuje na terenie całego centrum rozrywkowo-rekreacyjnego w Zakopanem p.n. „SNOWLANDIA – ZIMOWY PARK ROZRYWKI” (dalej „Park”) i reguluje zasady korzystania z Parku.
- Organizatorem Parku jest spółka Park Odskocznia sp. z o.o., z siedzibą w Zakopanem (kod pocztowy: 34-500), przy ulicy Piłsudskiego 38, zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców KRS prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie Wydział XII Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000294481, posiadającą NIP 7361663808 (dalej „Organizator”).
- Park ma charakter plenerowy i sezonowy – co oznacza, że z uwagi na rodzaj świadczonych usług, wymagających odpowiednio niskiej temperatury powietrza, jego funkcjonowanie jest ściśle uzależnione od aktualnie panujących warunków atmosferycznych.
- Warunkiem wejścia na teren Parku jest wykupienie biletu wstępu. Informacja o rodzajach biletów ich cenach oraz o kręgu osób uprawnionych do korzystania z określonego rodzaju biletu, widnieje na stronie internetowej Parku pod adresem: www.snowlandia.pl oraz na tablicy przy kasach prowadzących sprzedaż biletów.
- Bilet wstępu jest ważny jedynie w dniu jego zakupu.
- Bilet wstępu jest jednorazowy.
- Zakup biletu, a w każdym wypadku wejście na teren Parku, jest jednoznaczne z zapoznaniem się i z akceptacją postanowień Regulaminu.
- Zakupione bilety nie podlegają zwrotowi, poza wypadkami gdy wejście na teren Parku stanie się niemożliwe z przyczyn, za które odpowiedzialność ponosi Organizator.
- Park czynny jest w sezonie zimowym, gdy warunki atmosferyczne umożliwiają prawidłowe jego funkcjonowanie. W tym czasie Park czynny jest codziennie w godzinach od 10:00 do 20:00. Przebywanie na terenie Parku poza godzinami otwarcia jest zabronione.
- Kasy zamykane są o godzinie 19:00.
- Na terenie Parku jednocześnie może przebywać nie więcej niż 1.000 osób.
- Dzieci do lat 16 mogą przebywać na terenie Parku wyłącznie pod opieką dorosłych (opiekunów). Jeden dorosły może mieć pod swoją opieką maksymalnie 5 (pięcioro) dzieci.
- Za bezpieczeństwo dzieci znajdujących się na terenie Parku odpowiedzialność ponoszą rodzice bądź osoby, pod których opieką dzieci faktycznie pozostają.
- Osoby przebywające na terenie Parku powinny zachować należytą ostrożność i postępować w sposób niezagrażający życiu, zdrowiu oraz bezpieczeństwu własnemu i innych osób.
- Zabrania się wstępu na teren Parku osobom nietrzeźwym lub będących pod wpływem narkotyków lub innych środków odurzających. Organizator zastrzega sobie prawo wyproszenia z terenu Parku osób zachowujących się niewłaściwie, w szczególności nieprzestrzegających postanowień Regulaminu lub powszechnie obowiązujących przepisów prawa i zasad bezpieczeństwa. W takim wypadku nie przysługuje prawo do żądania zwrotu wartości biletu.
- Na terenie Parku zabronione jest spożywanie napojów alkoholowych lub innych środków odurzających.
- Zabronione jest wnoszenie na teren Parku przedmiotów zagrażających bezpieczeństwu uczestników oraz pozostawianie i wyrzucanie nieczystości.
- Ze względu na plenerowy charakter Parku należy dostosować ubiór do aktualnie panujących warunków atmosferycznych, w szczególności odpowiednie obuwie.
- Za skutki wypadków zaistniałych na terenie Parku spowodowane nie przestrzeganiem Regulaminu oraz za szkody spowodowane nie przestrzeganiem Regulaminu, Organizator nie ponosi odpowiedzialności.
- Reklamacje należy składać w formie elektronicznej (wiadomość e-mail) na adres: kontakt@snowlandia.pl, lub w formie pisemnej na adres Organizatora, tj. ul. Piłsudskiego 38, 34-500 Zakopane. Informacja o rozpatrzeniu reklamacji zostanie przekazana zgłaszającemu w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia, w formie pisemnej lub elektronicznej (wiadomość e-mail), na wskazane przez zgłaszającego w reklamacji dane kontaktowe.
- W sytuacji wypadku Klient zobowiązany jest niezwłocznie (w tym samym dniu) przekazać informację Organizatorowi celem zabezpieczenia monitoringu oraz uzupełnienia protokołu z przyjęcia zgłoszenia zdarzenia (oświadczenia o zaistniałym wypadku).
II. Postanowienia szczegółowe dotyczące zasad korzystania ze Śnieżnego Labiryntu oraz Igloo z rzeźbami:
- Na terenie Śnieżnego Labiryntu i Igloo z rzeźbami obowiązuje bezwzględny zakaz:
a) poruszania się poza wyznaczonymi ścieżkami, a w szczególności wchodzenia na mur i ściany, poza miejscami gdzie jest to dozwolone (taras widokowy),
b) palenia tytoniu,
c) wprowadzania zwierząt
d) uszkadzania ścian i innych elementów ze śniegu
e) wstępu w obuwiu na wysokim obcasie oraz obuwiu o śliskiej podeszwie.
- Osoby nie przestrzegające zakazów wymienionych w pkt 20 powyżej, będą proszone o natychmiastowe opuszczenie terenu Parku, bez prawa do żądania zwrotu wartości biletu.
- Zwiedzający mogą poruszać się na terenie Śnieżnego Labiryntu i Igloo z rzeźbami wyłącznie po wyznaczonych ścieżkach.
- Wchodzenie na mury i wierzę Śnieżnego Labiryntu jest kategorycznie zakazane.
- Zwiedzający znajdujący się na terenie Śnieżnego Labiryntu i Igloo z rzeźbami winni bezwzględnie stosować się do uwag i zaleceń pracowników Parku.
- W sprawach nieujętych w Regulaminie, zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
III. Postanowienia szczegółowe dotyczące zasad korzystania z Górki Saneczkowej:
- Osoby korzystające z Górki Saneczkowej winny zachować szczególną ostrożność.
- Każda osoba wchodząca na Górkę Saneczkową musi posiadać ważny bilet wstępu zgodnie z obowiązującym cennikiem. Organizator ma prawo do sprawdzenia w każdym momencie posiadania biletu przez Uczestnika. Brak ważnego biletu wstępu grozi karą finansową w wysokości 50 zł.
- Ze wglądu na specyfikę działalności bilety nie podlegają zwrotom ani wymianom.
- Bilet upoważnia do wejścia na teren Górki Saneczkowej jedną osobę. Brak możliwości wymiany osób na jednym bilecie (przekazywania biletu innej osobie).
- Opłata za zgubiona kartę wynosi 50 zł.
- Dzieci i młodzież do lat 16, muszą przebywać na terenie Górki Saneczkowej wyłącznie w towarzystwie osoby pełnoletniej.
- Organizator nie ponosi odpowiedzialności za dzieci i młodzież przebywające na Górce Saneczkowej.
- Użytkownicy korzystają z Górki Saneczkowej na własną odpowiedzialność i ryzyko. W szczególności Organizator nie ponosi odpowiedzialności za wypadki powstałe w skutek nie zachowania należytej ostrożności przez użytkowników lub w związku z nie przestrzeganiem postanowień Regulaminu oraz powszechnie obowiązujących zasad bezpieczeństwa.
- Użytkownicy mogą korzystać z Górki Saneczkowej przy użyciu własnego sprzętu saneczkowego lub sprzętu udostępnionego w cenie biletu przez Organizatora – jeśli pozostaje on w danym momencie do dyspozycji.
- Zabrania się jazdy na pontonach. Organizator jest uprawniony do odmowy zakupu biletu, bądź w sytuacji wejścia na Górkę Saneczkową z pontonem do wyproszenia z terenu Górki Saneczkowej bez możliwości zwrotu opłaty za wstęp.
- Do obsługi wszelkich urządzeń służących utrzymaniu Górki Saneczkowej upoważnione są wyłącznie osoby wskazane przez Organizatora.
- Osoby korzystające z urządzeń i ze sprzętu udostępnionego przez Organizatora zobowiązane są do ścisłego przestrzegania instrukcji obsługi urządzeń i sprzętu oraz ustnych zaleceń pracowników Parku.
- Wszelkie uwagi dotyczące funkcjonowania Górki Saneczkowej (w tym dotyczące warunków panujących na trasie zjazdowej), funkcjonowania lub uszkodzeń urządzeń i sprzętu należy niezwłocznie zgłosić pracownikom Parku.
- Podchodzenie na start Górki Saneczkowej odbywa się wyłącznie ścieżką po lewej stronie Górki Saneczkowej, wyznaczonym szlakiem.
- Zabrania się przebywania na trasie zjazdowej Górki Saneczkowej osobom nie korzystającym z Górki Saneczkowej. W przypadku konieczności wejścia na trasę zjazdową Górki Saneczkowej przez opiekuna, należy zachować szczególną ostrożność.
- Po zatrzymaniu się lub po wywrotce należy niezwłocznie, bezpiecznie opuścić Górką Saneczkową, upewniając się czy nikt nie nadjeżdża z góry.
- Osoby korzystające z Górki Saneczkowej zobowiązane są zachować bezpieczną prędkość jazdy, tak aby nie stwarzać zagrożenia dla siebie i innych.
- Osoby korzystać z Górki Saneczkowej zobowiązane są do upewnienia się czy potrafią we właściwy sposób korzystać z sprzętu (sanki, ślizgi, materace) w szczególności czy potrafią skręcać oraz hamować.
- Winę za kolizję ponosi:
a) w przypadku kolizji osoby jadącej na sankach lub innym urządzeniu przeznaczonym do zjeżdżania na Górce Saneczkowej z pieszym – winę zawsze ponosi pieszy,
b) w przypadku kolizji dwóch lub więcej osób jadących na sankach lub innym urządzeniu przeznaczonym do zjeżdżania na Górce Saneczkowej, winę ponosi osoba bądź osoby (lub jego/ich opiekun), która/e wjechał/y w osobę/y znajdującą/e się z przodu.
- Górka (przeciwstok/strefa hamowania) kończąca trasę zjazdową Górki Saneczkowej przeznaczona jest wyłącznie do hamowania. Należy ją opuścić niezwłocznie po wyhamowaniu. Zabrania się w tym miejscu wszelkiej innej aktywności. Koniec Górki Saneczkowej oznaczone jest przeciwstokiem ogrodzonym siatkami.
- W sprawach nieujętych w Regulaminie, zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
IV. Postanowienia szczegółowe dotyczące zasad korzystania z Tatrzańskiego Parku Edukacyjnego:
- Na terenie TPE obsługa organizuje w czasie wykupionego wstępu na Zajęcia, prelekcje, pokazy i udziela odpowiedzi na pytania związane z TPE, fauną i florą regionu, w tym roślinami i zwierzętami żyjącymi na terenie TPE. Prelekcje i pokazy odbywają się zgodnie z aktualizowanym grafikiem, uwzględniającym zapotrzebowanie uczestników Zajęć, a w między czasie obsługa TPE prowadzi indywidualne rozmowy i spotkania z poszczególnymi uczestnikami.
- Zapoznanie się z poszczególnymi gatunkami zwierząt i roślin może być ograniczone z uwagi na ich zwyczaje i naturalne cykle.
- Na terenie Tatrzańskiego Parku Edukacyjnego (TPE) obowiązuje zakaz:
a) poruszania się poza wyznaczonymi ścieżkami i miejscami gdzie jest to dozwolone,
b) palenia tytoniu,
c) wprowadzania zwierząt,
d) jeżdżenia po terenie TPE na sankach, - Osoby nie przestrzegające zakazów, będą proszone o natychmiastowe opuszczenie terenu TPE, bez prawa do żądania zwrotu wartości biletu.
- Osoby uczestniczące w Zajęciach winny bezwzględnie stosować się do uwag i zaleceń obsługi TPE.
- Fotografowanie i filmowanie na terenie TPE jest dozwolone do celów prywatnych. W przypadku użycia zdjęć do innych celów, należy zawsze umieszczać informację, gdzie zostały wykonane.
- Na terenie TPE obowiązuje bezwzględny zakaz:
a) Karmienia zwierząt oznakowanych tabliczką: „zakaz karmienia”, „zakaz wkładania rąk”,
b) Karmienia zwierząt produktami innymi niż zalecane przez Organizatora i obsługę TPE,
c) Drażnienia i niepokojenia zwierząt,
d) Głaskania, dotykania lisów, wiewiórek, królików, kur, ptaków drapieżnych,
e) Dotykania, wkładania palców, dłoni przez siatkę,
f) Wrzucania na wybiegi zwierząt i podawania zwierzętom jakichkolwiek przedmiotów,
g) Wchodzenia na bariery i ogrodzenia, przekraczania barier ochronnych,
h) Wnoszenia artykułów pirotechnicznych tj. petard, rakiet, sztucznych ogni, pojemników z gazem, broni palnej i gazowej itp.,
i) Wchodzenia na zaplecza ekspozycji zwierząt,
j) Dotykania elementów ogrodzeń będących pod napięciem elektrycznym tzw. pastuchów elektrycznych,
k) Niszczenia zieleni, deptania trawników, zrywania kwiatów, wyrywania sadzonek i uszkadzania krzewów,
l) Zaśmiecania terenu,
m) Hałasowania i używania hałaśliwych urządzeń, odtwarzania głośnej muzyki,
n) Używania lamp błyskowych przy zwierzętach,
o) Zostawiania dzieci bez opieki,
p) Wrzucania przedmiotów do zbiorników wodnych. - W sprawach nieujętych w Regulaminie, zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
Załączniki: